Shopping guide

・当店のジュエリーは、一点一点手作業で仕上げているハンドメイド作品です。量産品とは異なり、わずかな個体差や不完全さも含めて、ひとつの表現としてお届けしております。

・オーダー、仕様変更について
現在、個別オーダーは承っておりません。また、イヤリング・ピアス・パーツ等の仕様変更も対応いたしかねます。

・Silver925シリーズについて
Silver925シリーズは完全受注制作となりますため、リングのサイズ交換は承っておりません。
サイズお直しは商品・状態によりご相談となります。可能な場合は現状サイズより±1〜2号程度が目安となりますが、デザインや状態により対応が難しい場合もございます。
なお、デザインによっては再制作となる場合があり、その際はリング代金相当の費用を頂戴する場合がございます。

・樹脂素材について
樹脂を使用した作品には、素材の特性上、小さな気泡が見られる場合がございます。これも作品表現の一部としてご理解ください。
※気になる方は、色の濃いデザインをお選びいただくことをおすすめしております。
また、高温多湿環境や直射日光下での保管・ご使用は素材の劣化を早める原因となります。一般的な樹脂製品の保管方法をご参考ください。

・ヴィンテージパーツについて
ヴィンテージパーツを使用している作品には、経年による小傷や風合いが見られる場合がございます。
過度に状態が劣化しているものは使用しておりませんが、日々の時間の積み重ねによって生まれた傷や変化も、作品の一部として大切にしております。その点をご理解の上、ご購入をお願いいたします。

・ピアスキャッチについて
ピアスキャッチには個体差がございます。発送前に装着確認を行っておりますが、新品のため稀に硬さや引っ掛かりを感じる場合がございます。
使用していくうちに馴染んでまいりますので、極端に緩い・抜け落ちる場合を除き不良ではございません。

ご注文方法につきまして 

商品をカートに入れた段階では在庫の確保とはならずご注文が完了した時点で在庫が確保されます。購入のタイミングが重なった場合など、ご注文完了の時点で在庫切れとなることがございますのでご注意くださいませ。

予約商品と通常販売商品を同時決済の場合は、予約商品と同じタイミングでのご発送となります。
　

注文確定後システムより購入完了メールが自動配信されます。
システムの関係上、当店よりメールの再送をする事が出来かねますので、お客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご注文前に受信設定及びドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

　

・初期不良について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損（パーツが外れている等）がございました場合は、商品到着後3日以内にContactよりご連絡ください。
未使用品に限り、商品到着後7日以内にご返送いただいた場合にご相談の上、対応させていただきます。
※上記期間を過ぎた場合は、いかなる理由においても対応いたしかねます。
※パーツの紛失がある場合は、別途パーツ代等をご請求させていただく場合がございます。

・伝票番号の反映について
発送完了メール配信直後や、出荷量が増加している時期には、
ヤマト運輸のシステム上、配送状況が「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。これはヤマト運輸側での集荷・データ反映のタイミングによるもので、翌日〜翌々日以降に反映される場合がございます。
恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※反映状況の詳細につきましては当店では確認ができかねますため、ご了承ください。

・お届け日時指定についてお届け日時の指定につきましては、システム上の都合により当店では承っておりません。
発送完了メール内に記載の伝票番号より、ヤマト運輸へ直接お客様ご自身でご指定いただきますようお願いいたします。